作习惯的主人
 邹景平/资讯科技专栏作者

　  影响一个人成败最大的关键，不是他拥有多少知识、财富和好的人际关系与背景，而是他有没有建立一套好习惯，亚里斯多德说：「我们养成习惯，然后习惯造就我们。」，说「造就」，其实是比较文雅的用词，真正的情况是习惯主宰控制了我们的一生，我们是习惯的奴隶，却很少人觉察到它强韧和深远的控制力。

　  很多人都轻忽了戒除坏习惯和建立好习惯的难度，常常以为只要下决心就行了，但，决心能撑得了多久？即使有恒心，假如知识不足或方法不对，还是无法达成长久改变的，例如，很多人减肥，虽然短期内靠着意志力与减肥食谱减重成功，但在回复旧有饮食习惯后，体重反而变得更重的例子，比比皆是，美国专家说能真正减肥成功的人，只有5%，因为他们完全改变了生活与饮食习惯。

　  换习惯不像换新衣服那么简单，我们心理上要有「如临大敌」和「长期奋斗」的准备，柯维博士认为习惯有三个组成要素，那就是知识、技能与意愿，知识是你知道为甚么要做和做些甚么，技能是知道如何去做，意愿则是想要做的动机。其中最重要的是意愿和牺牲的能力，牺牲就是为了未来更美好的事物，而放弃当下的欲望和享受。

　  当我们想建立新习惯，却发现事情并未如预期的方式改变时，我们可以从这三个元素的角度来分析，比如，你想建立一个和员工维持良好关系的习惯，你可能有很强的动机要去做，却对于要做些甚么事情搞不清楚，或是你缺乏与人明确沟通的能力，假如更进一步分析下来，你发现自己在技能方面不足，那就可以找一位教练或课程来帮助你改善沟通能力。

　  柯维博士提出：「卓越不是一时的行为，而是一种习惯」，他认为我们若要达成卓越，最好培养七种习惯，其中最重要的是第一个习惯：「主动积极(Be Proactive)」，他强调我们在行动之前要先思考，碰到外在刺激的时候，不要马上作本能的反应，而是先暂停一下，运用自己的良知、自觉、想象力和独立意志，来想出有可能作出的不同响应，然后依据自己的价值观与原则，来选出最合适的响应，也就是说，在刺激与响应之间，我们有选择的空间和自由，因为有选择的自由，我们才能跳脱旧习惯的摆布，而成为驾驭习惯的主人。

　  美国知名的激励演说家Dennis Waitley认为：「坏习惯不能被断除，只能被取代」，若想戒掉爱好抽烟、赌博或喝酒的坏习惯，最好用一个新的好习惯来取代，例如喜欢赌博的人，若是能找到更有兴趣和意义的事情来做，如运动、园艺或公益等，自然就比较容易脱离坏习惯的控制了。

　  很多激励专家或书籍，都告诉我们把新行为练习21次。就会变成习惯，其实，21次，只是让我们熟练了新的技巧，但还不牢固，Waitley说：「要达成内在永久性的改变，至少需要一、两年。」，所以想要稳固新的习惯，例如反思的习惯，那至少要持续一年。

　  哈佛大学商学院教授科特(John Kotter)研究许多剧变中的组织后，所得到的结论是：「这些企业的核心问题并不是策略、组织结构、文化或系统，而是难以改变人们的行为。」，由此可见，企业变革中最大的课题，就是协助员工改变行为，挣脱旧习惯的束缚。

　  习惯可以说是我们固定的行为模式，几乎不用思考，它就自动反应，好习惯带来顺利与成果，坏习惯带来阻阨与无奈，以前农业社会讲究的勤劳、整洁、吃苦耐劳、早睡早起等好习惯，在现在年轻人身上，越来越少见了，外在物质条件越来愈舒适，但也让新一代失去许多锻炼心灵，磨练意志的动机与机会。所以在新世纪里，我们更需要警觉习惯无形中所发挥的影响力，靠着「主动积极」来觉察旧习惯对自己的钳制，也靠着自我意志，来突破旧习惯的魔爪，用真正有益的思想与行为来取代。