邹景平/资讯科技专栏作者

最近我在公务机关教课时，发现学员对计算机网络的应用能力，有高有低，很多人对web 2.0的新工具相当陌生，他们上完课后，常有眼界顿开的喜悦，让我重新思考「数字落差」的问题，它不再是当初所认为的「因为经济或社会落差，而引发的有没有计算机可以使用，或有没有使用网络的差异」而已。

 

即使有计算机和网络，也因个人的兴趣和专业不同，而有不同的使用落差！譬如我虽然对web 2.0的工具熟悉一些，但对网络购物的了解却很少，一定要每样能力都精通吗？有一度，我很担心自己的侄辈不了解最新web 2.0工具的使用，后来想通了，当他需要时，就会去学！我何苦为他担心呢？

 

就像众人爬山，每人所想去的位置不同，并非爬到最高点就是最好，最重要的，是一方面要知道自己爬山的目的和终点在何处，以及有没有更好的方式可抵达；另一方面也要有地图和气象预报，知道山形气候的最新状况。

 

台湾政府花了很多钱在消弥数字落差上，为偏远地区的乡镇，买计算机，连网络，建置数字学习中心，成效如何？好像并不理想，虽然在台湾不会上网的人，做事会越来越不方便，但并不表示就无法生活，传统菜市场中的菜贩，没有计算机，一样快乐自在。我家人中，有几人就很少上网，也能活得好好的，人有所短，也一定另有所长，我们何苦一定要人家截长补短呢？

 

但对于已经会用网络的企业员工，如何有效实时的，让他们认知最新的网络发展与应用服务的脚步，提供相应的训练或倡导信息，或许是企业里的HR部门，应致力的新领域，因为网络上的新服务与工具层出不穷，若都要学习者自我摸索，不但浪费时间，也因学习者能力不同而受限。

 

数字落差是有很多阶层和维度的，很多达官贵人认为自己很懂网络，因为他也上过网，但那是几年前的网络世界，跟最新的发展是有差距的，就如同蹒跚学步的幼儿，已摇身一变成长出青涩胡渣的青少年，但很多人在脑海中，还是维持着那幼儿的印象，因为他们很少有机会亲自成为web 2.0的实验者，也就对于web 2.0导致的新学习精神、纪律和资源，难以深入体会，更别说推出前瞻的视野与政策了！

 

我认为web 2.0可譬喻成「资通讯科技冒出的人文触须」，促成人与人之间的连结、相遇、了解和合作，很多人都知道web 2.0强调开放、分享与协作的精神，但有多少人实践了这些新精神？

 

web 1.0时仍遗留着工业时代「独享、私有」的基因，还是在单细胞生物的运作环境里，但进入web 2.0，也代表着理念和心态上的脱胎换骨，放下自我，与人融合，从「独享到共享」，从「私自拥有到共同拥有」，从「唯我独尊」到「尊重、接纳、欣赏并珍惜不同」，因而进入多细胞生物的运作模式中。

 

这种心态转换需要时间和场所来练习与深化，选择一项web 2.0工具切入，可说是个好方法，例如分享我的最爱书签或是参与网上论坛，把自己从「被动的信息吸收者」角色，转换为「主动的贡献与回馈者」，投入越深，转变也在无形中产生。

 

虽然web 2.0工具与服务层出不穷，要能掌握全貌并不容易，有个省事的方法，就是跟着google公司的路线走，我都是透过订阅「G速客」部落格的RSS，来了解google公司最新动态，另一方面，实践也很重要，最快的方式就是注册一个Google账号，然后从它所提供的众多服务中，选择适合自己需要的，去实验和体会，对于想收集专业信息的人，可以从Reader下手，它能帮你自动收集专业网志的更新内容，例如图一，就是我的Google Reader订阅的屏幕画面。

 

■ 如您对e流企业学习专栏，有任何意见想表达，您可以在我们的互动讨论区(e流企业学习 ) 论坛上发表。