负面销售训练

*行销口号:
1.精通你的产品.             2.广泛拜访你的顾客.
3.向每个人推销.             4.善于运用常识.

*一个好的行销人员需要具备那些特质呢?
1.相信你的产品.             2.相信你自己
3.调适合宜的步调.           4.具有幽默感.
5.要知道:顾客所说的不一定是心里的话.

*如何推销你的观念
1.刚开始说服的前2分钟,是关键时刻.就在此刻,对方决定考虑或放弃这个观念.
2.提醒自己,在他决定是否接受你的观念时,你并非他的对手,而是他的夥伴.
3.如果能引导他看到他错误,而不是当面伸出指责的手指–你能揪正一个错误,而且不会制造一个敌人.
4.时时记得说服是一种交谈,而非独语.你应该和他分享说话和倾听的时间.
5.要保持对方兴趣,必须使你的话尽量简短,而且藉着发问使他投入.

*负面销售训练
负面销售训练可以产生正面的效果.在销售训练课程中,把公司的顾客抱怨档案分发给每位受训人员.如此,他们可以在教室里预习顾客的真正问题,并在实际遭遇这些抱怨之前,学习如何有效处理.

*争取新顾客需投入代价,但留注满意的顾客,几乎不需任何成本;要挽回感到不满意的顾客,则诚非易事.

*在推销时,不是”控制”顾客,而是”影响”顾客,这是一个优秀的行销人员应有的理念.

*成功的推销员,65%的业绩来自老顾客的重复购买或老顾客的介绍.

*赠品促销的利弊
利用赠品来促销,顾客反应可以增加40%,但假如赠品不适当,也会使顾客反应减少40%.笔、茶杯或其他常见的赠品都很难发挥效用.重点在于,如果你无法提供适当的赠品,就不要利用这种促销手段.

*诚实为上
千万不要对潜在顾客说谎.道德是一项重要的推销利器.
关键:在细节上也要一如对重点一样诚实.当你知道可能花不少时间时,就不要对潜在顾客说”只占用你五分钟”;否则,你将传达出”不正直”的讯息——这是所有专业人员避之唯恐不及的.如果有始料未及的事使你无法信守承诺,必须坦诚直接地向潜在顾客说明并致歉.一旦赢得顾客的信任,你的诚实必将获得满意的回报.