*完美的缺陷
有些经理人期望员工能够做到完美无缺.即使他们知道员工无法达成,他们仍然认为,只要你要求,员工的成果即使不完美,也将几近于完美,然而,努力追求完美的员工会对错误过于自责,以致常为了避免错误而进度缓慢.最好能让员工参与讨论,决定如何改进绩效.将目标定于提高生产力,而不是追求遥不可及的完美.

*推卸责任
为了公司的问题,而责怪那些被革职的员工,这是一种推卸责任的行为。管理阶层必须为公司的一切成败负责。经理人必须负责改善公司状况,其中有一大部分就是要”鼓励”员工。

*临危不乱
处于危急关头,员工比经理人更为慌乱;因为员工的消息来源缺乏,也不如经理人了解整个情况.因此, 经理人应尽量提供员工消息,以减轻他们的恐惧.如果员工有了参与感,他们将更愿意投入工作来化解危机.
*经理人必须要学会不要事必亲躬,相反地,他们该让最有实力的经验员工负责解决问题.

*获得更佳的忠告
每位经理人都需要别人的忠告.但是,大多数经理人若非得不到忠告,就是花了很高的代价,却得到错误的意见.第一步,承认你需要别人的忠告,这种谦虚是值得的.然而,你必须严格评估提供你意见的人.寻找那些和你的事业无利害关系的专家,请他们提供忠告.当你发现能在某方面帮助你的专家,就要经常向他们请益,以发展出建设性的关系.

*.任何一个有效率的经理人,必须懂得怎么讲故事.
 你可以用事实和新意去启发一个人的思想,但如果要触摸到一个人的灵魂,那得靠讲故事.

*.保持积极的态度
  态度是会传染的. 当一个经理人, 总是会表现出积极、热诚及进取的态度, 将会影响他们的员工. 相反地, 倘若经理人总是抱持着悲观、消极的态度, 他们的员工亦会抱持相同的态度.
  借鉴: 假设一个经理人, 缺乏一个积极进取的心, 即使他们有经验和知识, 也是枉然.

*.危险亦是转机
    当有价值的员工, 自愿地离开你的公司时, 请记得–关心现有员工的心声.
    对策: 针对现有的员工做调查, 询问他们: 公司的问题在那里?
    方式: 尝试以 ” 不带防卫” 的色彩, 倾听员工的不满及抱怨, 你将会找到公司的” 隐藏性问题” , 方能对症下药, 消弭员工不满的意见.

*.精简幕僚
幕僚过多造成经理人时间的浪费,人员不敷工作所需乃是常事,但更普通的是成员太多,反而增加协调时间,原因:聘用过多的幕僚,多半是为了预防紧急状况,故各方专家齐聚一堂,往往备而不用,形成无谓的浪费.对策:组 ?内的幕僚只需具备每日工作所需的知识即可,专家只需定期提供咨询,而不需专任聘用.