*下一个社会对管理人员的挑战在於四个I一个K:　国际化(lnternationalization)、
资讯化(lnformation)、创新(lnnovation)、价值整合(lntegration)、及知识工作者(knowledgeworkers)

*多国公司可能靠的是策略, 其中当然还是有所有权,但是联盟、合资事业、少数股权、知识技术协定
和合约, 会逐渐成为结合的基础.

*新管理与知识管理的对应关系：
   a.经营策略: 追求革新而非力求樽节。
   b.顾客的价值 :企业能力与顾客群相呼应。
     企业要运用科技分辨顾客、明察顾客的需求，以提升顾客的价值。
   c.知识管理 :运用知识，强化竞争优势。
     企业必须挖掘、善用隐藏在制度、资料库及竞争者之中的知识，才能在竞争中永保优势地位。
   d.企业组织: 以电脑网络和流程为中心的组织模式。
     组织重要的是工作及服务流程，而不是组织结构本身。而工作与服务的流程则是以让熟练和富有
     创意的人员能够满足顾客需求为主，而不是上级的指令与考核规定。
   e.集中行销焦点: 寻求并留住具策略性、有利可图的忠实顾客。
     关心并满足最有价值的顾客是未来企业成功的关键，它和留住忠心的员工是互为表里的。
   f.管理会计: 管理事业、而非管理数字。
     控制固定成本的方法在于充分运用产能或者是改变产能的限制。有更多的想法，例如：建立员工
     工时与成本的关连，也有助于了解生产力低落的原因，虽然大多数时候原因并非发生在员工身上。
   g.考核与控制: 在控制与授权之间谋求新的平衡。
     只要获得正确的资讯，每个员工都可做正确的决策。组织在思考绩效考核制度时，要同时让员工
     拥有决策的能力，这才是对知识工作者公平的考核。
   h.股东价值: 评估创造财富的新来源「智慧财产」。
     智慧资产是支撑股价的真正因素，只是变动性太高，尽管这类资料纳入公开的财务报表还有一段路
     要走，但管理者应该正视这样的议题。
   i.生产力: 鼓励并奖励具加值效益的工作。
     有八种方式可以提高员工的生产力，分别是：适当的管理文化、维持稳定的员工、适任的员工、
     设计适当的工作流程、参与和授权、教育训练、资讯分享、利益分享。
   j.转型: 采纳第三波模式
     转型有两大议题：一是文化，一是教育。成功的变革不是挑几样的管理技巧或采用一些科技工具就
     能达成，最重要的是一些重要的成份，那就是企业文化，而文化要靠教育。
    这十项议题可以再浓缩成下列的公式：「智慧资产」＝「顾客价值」×「知识管理」×「组织学习」

*整合
  1.整合各部门,使大家在和谐中工作
  2.整合资讯,使所有员工都可以进入必要的资料库
  3.整合策略,凸显重点
  4.整合人,以及人的价值观
  5.整合目标,以显现关系