吴俊莹(作者：iThome计算机报技术主笔/交大电子工程系、台大电机研究所、政大科技班毕业，身兼IT/电子技术顾问和某小型电子公司研发处长。)
岳飞与屈原，他们不管有没有能力，都无法达成目标，因为自己人成为了最大的敌人，自己想做的事情，不符合老板的利益。
2002年的秋天，我在杭州西湖畔的岳王祠，凭吊岳飞，那时候我的朋友都揶揄我，认为我对公司与组织满腔忠肝义胆，但是却被边缘化之后黯然离开。老实说，我已经想不起来那时候心里是否有气有怨恨，但是我常常在想，企业里面很多人都认为自己一片赤诚，但是却没有得到相对应的回报，担心忧虑之下，最后创造自己成为悲剧英雄，黯然离开公司。
同样忧国忧民的还有屈原，与岳飞不同的是，屈原没有找到解决事情的方法，也没有发挥的空间，最后选择悲壮的死法。我无意对先人不敬，但是用这样的比喻，我们比较容易看出，企业里面屈原与岳飞这两类型的人的差异。
前天下午，我啜饮着学长公司里面供应的10元咖啡，坐在我对面的同仁，是一个典型的「岳飞」。他能带兵打仗，而且纪律俨然，训练出来的手下，不但表现好、态度佳，而且一个人都能当两三个人用。他也非常认真，身先士卒，自己的表现也是非常好。为什么我会说他是岳飞呢？历史上岳飞很努力北伐，最后却落得十二道金牌赐死的下场，满朝文武百官，没有人为他说半句话。
我想，这是因为岳飞只顾着打仗，很会照顾手下，却忘记了与其它人沟通，也忘记了上头老板的策略，只想着自己的理想。当年皇帝的想法，当然是偏安江南，最好别把老皇帝救回来，因为救回老皇帝，小皇帝就没位置了。可是岳飞不管这些，只想救回老皇帝，不符合组织利益与策略，导致到后来要兵没兵、要粮没粮，还只能被处理而无法还手。
眼前这个「岳飞型」的干部，也是这样子，什么都好，就是无法跨部门以及与上级沟通，虽然他有做，但是方法不对，结果更糟，把大家都惹毛了。他一个人努力完成上级交办的任务，用他自己的方法与资源，甚至自掏腰包奖赏手下员工，把所有事情做好，让上级放心。可是自己心里面却很苦，因为他的理想，就是希望公司能找到强的人，进来跟他一齐打拼，没想到找来的人，在他看来普普通通，每次他反映事情，上级也都马马虎虎，感觉上不是很认真。所以他每打一场仗，心里就受伤一分，他想说自己做个「惊世媳妇」，咬牙忍耐把事情做好，等到内心痛苦到忍无可忍的时候，只能走人，然后抱怨上级不懂善待人才。
本来是能打仗的岳飞，只因为没办法沟通，最后却变成没办法打仗、也没办法跟别人沟通的屈原，不但什么事情都做不了，到后来还把自己消耗殆尽，损失惨重。
两点之间最近的距离是直线，两个人之间最近的距离，「绝对不是」直线。我们都以为沟通，是可以直来直往的，但是后来却发现这是一厢情愿的想法，就算每个人都很客观理性，但是我们不知道的是，当我们沟通的当下或者之前，是否对方有没有发生过什么意外事件，例如女朋友打电话来吵架，或者家里出了什么事情等问题，所以直来直往，可能就会在对方没准备好的时候，伤害到别人。
在公司里面，岳飞型的人物，因为自视甚高，能力又强，手下多精兵，所以常常会忽略别人的感受，甚至也认为不需要去照顾别人的感受。我们可以不管别人怎么想，但是在公司里面做事情，不是只有事情，还有人的层面─把人的事情处理好，可以让事情更快解决。如果一个岳飞型的企业干将，没有用心处理或者根本忽略人的层面，在我所探访过的记录里面，结果确实只有两种：变成屈原，黯然自我了断，或者被团队排挤之后离开。
沟通不是讨好，也不是需要彼此都能够意气相投，最重要的是站在对方的立场思考。企业因为资源有限，所以当我们拿走资源的时候，就代表有人失去资源。拿走资源的人，创造了绩效，协同作战与辅助的人，不但得让步而且还没有功劳，几次之后，有谁还要跟我们合作？「拜托，做事情还要顾到别人？别忘了我们是学工程的耶！干么搞这种复杂的人际关系？」话可不能这样说，40岁之前，我们靠的是自己的专业与专长，40岁以后就要靠人脉了，如果我们迟迟不肯重视自己的人际关系，难免到后来做死做活，都只是累到自己而已。适当地对帮助我们的人，表达谢意；在上级面前，或者会议之间，感谢那些帮助我们的人；在资源分配的时候，如果因为权责关系，我们拿到大多数的资源，也需要跟那些让步或者妥协的同仁致谢。有个长辈说：「长怀感恩之心」，这就已经是很大幅度的沟通了！
岳飞与屈原，他们不管有没有能力，都无法达成目标，因为自己人成为了最大的敌人，自己想做的事情，不符合老板的利益。到后来受伤严重的人，往往都是觉得自己对公司是很重要的人，也就是我们俗称的「大头症」。当我们有了大头症，看在别人眼里，其实我们就跟一颗榴莲差不多，又硬又充满了刺，就算剥开了也是很臭！要达成目标，不管对内与对外都要同样用心沟通，不能总是认为众人皆醉我独醒。或许，别人也没有醉，只是赌烂我们而已！
