管理者的绝对要务
2005年9月4日
*品质鸿沟
超过70%的工业工程师发现,管理阶层在制定有关其专业领域”如产品设计、维修等”的决策时,并未寻求他们的意见结果:产品质欠佳,士气低落.
*管理者的绝对要务
千万,千万不可停止忧虑.任何自认为事事妥当无虞的经理人都活该倒楣.一旦领导者觉得 ?切不再可能出差错而高枕无忧,让公司自行运作,即使是经营上百年的公司,也一样逃不过破产的命运.
事实:任何企业都没有安全保证,尤其在今天步调快速、瞬息万变的世界.为了保持竞争力,领导者永远不能松懈.稳住宝座需要源源不断的构想与努力.
*短小精悍
较小的团队更具效率.在小团队中,成员无可避免地必须承担责任,而无法像在大团体中滥竽充数;委员会式的结构较不具官僚气息;较容易领导、评估绩效及后续追踪.
*克服工作厌烦
工作慢吞吞的员工通常只是对工作厌烦而已.如果你发觉员工有这类问题,应该增加而不是减少员工的工作量.新工作能吸引员工,使他对工作不再厌烦,工作绩效将会大为改善.关键在于,员工必须了解,他仍然必须执行例行的工作.
*员工生病
员工经常请病假可能是一种管理上的失败.如果经理人的心思变幻莫测,不顾员工自尊,或总是将成就归功于自己,员工就可能时常请假.
*管理须体贴
避免”不体贴”的管理.由于未予分享达成决策的思考过程,经理人可能不经意地打击团队成员的士气.一般的情况:经理人要求员工提出构想及意见,思考咀嚼他们的建议,然后宣布最终的决定,而未认许员工的贡献.影响:许多团队成员会觉得自己的贡献未受重视.
建议:在宣布决定的同时,要为各成员的投入致谢,并叙诉每一意见如何帮助你达到此一最终决定.
*管理陷阱
谨记员工的30–60–10定律: 30%的员工总是努力工作; 60%须视所受待遇而定; 10%则一直表现不佳.公司经营常落入一个陷阱:藉着实施严厉的工作规则,以及权威式的监督,全力管理表现差劲的10%员工,以防他们毁掉整个公司.结果:居间的60%感觉自己不被信任,因而也绩效低落;最好的30%则设法到别处找工作.更好的作法:以信任的态度对待所有员工,则可从前面的90%获得最大的回馈.剩下的10%将会成为其他员工的眼中钉;在同事的压力下,他们必须改进,或是离职.
