*工作场所的问题

由于主管不愿适时采用惩罚,常使工作场所的小问题爆发成大灾难.他门延迟行动直到情况恶化,然后采取严厉的手段.

较好的方式:以协商作为惩诫的基础.当不可接的行为发生时,主管应该对该员工解说何以此种行为会造成问题,然后共同找出解决问题的方式

好处:上司愿意尽快采取行动,因为他无须扮黑脸;员工也较乐意改善不当的行为,因为他真正了解状况,并且不致产生被惩罚所造成的愤恨.

 

*后续追踪

有效的主管需要后续追踪——以及更多的后续追踪.

理由:为了产生积极且持续的效果,必须使对方与你认同在初始的沟通之后,展开后续追踪,可以建立认同感,并向对方证明你确实关心其发展,并不只是为了你自己的利益而解决问题.

 

*管理之道

让管理者做100个决定,其中有10个不尽人意,要比做出10个仅因深获更高阶层青睐,就被认为是好的决策来得重要.鼓励管理者发挥独立性,可带动其创造力和冒险精神—–此二者正是商业界中达成目标之要素.

 

*诚实管理

诚实管理是值得的.维持你的正直只是道德原则,它同时也是聪明的管理办法.

利益:提高主管与员工的自尊,当问题出现,员工将全力支援,并使绩效始终如一.

陷阱:不诚实是反生产性的,因为它有时会导致组织瓦解及憎恨的情绪.

 

*错误的管理心态

错误的管理心态:认为你做的每一件事都是对的;而且别人也会自动认同你的所作所为—-因为你是老板,员工可能觉得你的行为欠公平、不切实际,或根本是个错误.你认为行事的理由显而易见,在别人看来则可能莫名其妙.即使理由真的显而易见,再加以说明也有助于减少误会的发生.

 

*最简单的管理原则

最简单的管理原则:有报酬的事才有人做.如果你在公司里发现,某件事分明是项错误,却一再被重复,您不妨留意一下,员工是否因为该项错误而获致好处.

 

*松散的管理陷阱

根据一项调查,有40%的受访者认为,他们的主管对绩效不佳的员工过于宽大.这使得努力工作的员工忿忿不平.主管的挑战:克服面对面沟通的恐惧,学习对绩效欠佳者进行诚实且具建设性的谈话,不要理会必然会产生的不愉快.

解决方式:磋商、授权、终止雇用.

 

*管理能力

1.发掘问题,并针对″问题的解决″全力以赴的能力.

2.探求”解决方法”的能力.

3.组织的能力,包括选人及创造理想工作环境的能力.

4.包括”上意下达”及”下意上达”的沟通,协调能力

5.促使部属发挥全能,努力工作的能力.

6.培育部属的能力.

7.自我突破的能力.

 

*管理不当

最让员工忍无可忍的事项就是上司不断管理不当,如果上司不断施加压力,要求员工提高生产力,却又未能给员工明确的目标,以及清楚的角色定位;同时,公司缺乏绩效评估的标准和团队向心力,那么员工迟早会拂袖而去.