管理的艺术

2005年9月4日

*管理陷阱

行为的沟通效力与语言不相上下.因此,千万注意你的不当行为:开会迟到;请秘书回绝你不想接的电话;谈话时与对方保持公式化的距离;只注意对方说错的话,而无视正确的大部分.

结果:部属对你不信任.错误态度会使走动管理像是窥探侦视.

 

*管理的禁忌

1.主管的情绪阴晴不定                       2.篾视员工的自尊

3.对无法完成任务的员工施予太大的压力       4.让员工处于”永远是输家”的情况

 

*管理谬误

管理谬误:运作良好的部门是公司营运良好的指标.

关键性的挑战:部门间顺畅的交互作用.

有效的做法:集中于改善部门间的沟通,而非只顾及监督个别单位的行为.

 

*生产力增进法

增进员工生产力的方法有五:

1.以员工的意见为主,安排工作地点;

2.指派员工超过一天所能完成的工作量;

3.指定专人负责必须离开部门处理的琐事;

4.安排工作流表,一旦进度暂停即能立刻察觉;

5.将员工聚集的地点,安排在管理阶层的监视范围内.

 

*提高生产力

鼓励员工发掘问题以改善生产力.基于这个目的,员工不能只得到完成份内工作所需的技术性指示;他们必须了解自己的工作与整体事业之间的关系.明白自己工作与他人的关联性的第一线员工,会提出管理阶层可能永远也想不到的建议.自觉是事业整体中重要部份的员工,对公司和工作有更大的骄傲感,并且会更积极主动地设法解决问题.

 

*工作标语

工作标语有时反而会冒犯员工,而不是激励们.希望员工第一遍就把事情做好,经理人应避免采用低俗或对员工构成侮辱的方式.工作标语意谓着:如果员工更尽力,可以做得更好.最好的员工也会被这种暗示激怒,而不是受到激励.若非以标语来设定工作目标不可,则必须详述达成目标的方法和过程.

 

*管理的艺术

管理不是一套能像专家一模一样表演的艺术,而是一套能像专家一样完成目标的艺术.当你打高尔夫球一杆进洞时,重要的不是你的球技,成果才是最重要的.