*满意的顾客平均会告诉6至7个人，但不满意的顾客平均会告诉21个人。*[…]

*生意成交的秘密就在于了解顾客的困难,然后帮助他们找出解决的办法,使他[…]

*波音公司是一家飞机制造商，然而，面对未来，它的首要目标却要摆在航空服[…]

*服务最明显的好处,就像是全面品管的好处一样,可以节省开支.工厂如果第[…]

*在核心产品桌上型计算机市场走下坡时，加重企业客户比率，发展网络基础设[…]

*个人书店店主推荐购买成绩良好的，当然也会获得es-books重赏，重[…]

*规则1:顾客永远是对的.*规则2:假如顾客果真是错的,重读规则1.今[…]

*倾听顾客声音─创新的智能结晶。   1.距离已死[…]

*任何其它环境所遭到多数棘手情境的六个步骤，取其首字缩写为LESTER[…]

*公司把员工放在第一位，员工就把顾客放在第一位。*一般而言，20%的优[…]

*鼓励他们、训练他们、关心他们,使他们个个都能表现卓越….[…]

*我们所关心的是人:使顾客满意是我们的宗旨,您对以下的问题答覆将使我们[…]

*拉住老主顾利润最高的销售来自于现有顾客的一再惠顾.建议:加强顾客的信[…]

*长期关系要学日本人一样致力于提升品质,不要只以价格作为评估及选择的基[…]

*公共关系是一种管理功能,用以评估群众态度,使公司(或个人)的政策及各[…]

*恳求指教选择800家客户为对象.3分钟的口头指教可获得美金3元,要他[…]